认为驾校退费不合理的，当事人可以打12315投诉。驾校由驾校主管部门交通运管局，因此驾校退费不合理应该到驾校主管部门交通运管局投诉。只要驾校违规违纪，经营不规范都可以投诉。
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根据协议约定处理
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要看退费的具体理由是什么，驾校是否存在违约行为